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¿Cómo denunciar a una casa de apuestas?

¿Cómo denunciar a una casa de apuestas?

Es común que un usuario desee denunciar a una casa de apuestas después de hacer mal y generar reclamaciones y problemas. Por lo tanto te vamos a contar lo que debes hacer cuando te encuentras ante esta situación tan delicada y que requiere de soluciones.

📌 Pasos a seguir para denunciar a una casa de apuestas

Si has tenido o tienes algún problema con tu casa de apuestas, tu primer paso debe ser valorar por última vez si realmente tienes motivos para poner una queja. Tienes que pensar cuáles son los motivos objetivos para poner una queja o denunciar a una casa de apuestas.

Debes valorar si tienes pruebas de lo que dices o si puedes conseguirlas, y si crees sinceramente que la casa de apuestas ha operado mal. Quienes buscan ventaja o sacar oportunidad de montar un escándalo al denunciar a una casa de apuestas sin más, lo tienen difícil.

En segundo lugar, debes ponerte en contacto con su servicio de Atención al Cliente. Expón tu problema o queja de forma educada y respetuosa. Aporta toda la información, documentación y pruebas que puedas y que sea relevante para el caso. Mantén una conducta conciliadora, porque lo que buscas es que te den una solución, no empeorar la situación.

Cuando tus contactos con la casa para resolver tu problema y tus intentos de negociar no sean fructíferos, puedes recurrir a los organismos pertinentes. Te podemos recomendar informarte acerca de cuantas casas de apuestas hay en España y así tener otras opciones de mejor calidad.

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✔️ Denunciar a una casa de apuestas ante la DOGJ

La Dirección General de Ordenación del Juego asume las competencias que la Ley del Juego atribuye a la Comisión Nacional del Juego. Es el órgano indicado al que dirigir nuestra reclamación. Todas las casas de apuestas y casinos que operan en España de forma legal están inscritas en este organismo.

Su trabajo es vigilar que se cumpla la ley de regulación del juego. Esto significa que, si no estás satisfecho la solución ofrecida por una casa de apuestas, puedes interponer una reclamación ante esta entidad. Ellos realizarán una investigación al respecto.

En toda denuncia correctamente redactada, debería aparecer la siguiente información:

  • Identificación del solicitante
  • Destinatario de la solicitud
  • Lugar y fecha de la reclamación
  • Exposición de los hechos y solicitud
  • Firma del solicitante

Para denunciar a una casa de apuestas ante la DOGJ podrás presentarla de dos formas:

  • En formato electrónico a través de la web de la DGOJ. Te ofrecen un formulario que puedes rellenar. Pero para usar este procedimiento, deberás registrarte en la página y usar tu DNI electrónico
  • Por escrito, a la sede principal de la DGOJ: c/ Atocha nº 3. 28012 Madrid. También puedes entregarla en la Delegación de Hacienda de tu ciudad, así como en muchos otros lugares. Se trata de un escrito dirigido a un órgano administrativo del Estado, así que si tienes alguna oficina gubernamental cerca (Hacienda, Ayuntamiento), pregunta si puedes presentarlo allí